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配送服务须知

一、运输包装

1.由于饮料、酒水类产品大多属于瓶装易碎品,为保证商品安全送达,家润慧生活使用专业周转箱和防震包装材料,让商品安全快速送到您手中。交货时配送人员会将周转箱带回,由此带来的不便敬请谅解。

2.如发现破损,请当面与配送人员确认,如有疑问请致电400客服热线。

 

二、关于签收货品

1.在法律上规定:“签收”本身就包含了“确认收到货物”的含义,请您先验货再签收,如果验货发现货物数量、质量出现问题,请拒绝签收。

2.签收过程中有任何疑问请及时致电客服热线4008-556-977。

 

三、配送服务提醒

1.因发货库房不同,货物配送到您手中的配送时间会有所不同,提交订单后系统会提示您准确的配送时间,请您关注;

2.送货时间为9:00-18:00,为保证您及时收到货物,请您确认收货人、收货地址和接收时间满足上述要求;

 

四、关于二次配送

由于以下原因造成订单无法正常收货,需要二次发货时,您需要承担增加的相关运费

1.因收货人未在指定时间和地点接收货物,且未提前联系家润慧生活客服予以协调的。

家润慧生活根据您订单中选择的收货时间要求及地址信息进行配送。发货前短信通知收货人,同时配送人员会在送货前2小时联系收货人。

②如果您有特殊配送时间要求,例如“15:00前”、“周六上午12:00后”,请订购时务必在订单中注明,否则因此造成无法收货,您的货品将会返回仓库。

2.因配送人员无法联系到收货人的。

配送人员会在送货前2小时联系收货人。若收货人未接听电话,或电话无法接通、关机、停机等造成无法沟通,您的订单将会返回仓库。

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