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退货流程

退货流程:

(一)客户可通过会员可在用户中心操作,提交退货申请,或致电客服热线4008-556-977申请退货。

(二)成功提交退后申请后,家润慧生活客服中心承诺将于1个工作日内为客户进行受理回复。

(三)如果退货申请审核通过,家润慧生活客服中心将与客户沟通,安排家润配送中心上门取货。

(四)货品回库检验无误后,将进入退款环节,客户可在3-5个工作日收到所退货款。

 

退货费用

(一)若为商品质量问题造成的退货,免收上门取货费用

(二)若为客户原因的退货,将按照配送费用标准收取上门取货费用

(三)家润慧生活仅接受已通过审核的退货订单,由家润配送中心上门取货返回仓库的货品。若客户通过第三方途径寄回货品,家润慧生活将不予受理

 

退货须知

(一)不支持7天无理由退货的货品,非质量问题不接受退货

(二)如果您在收货时发现商品若存在质量问题、商品短少、配送错误、商品破损等情况,可拒绝收货,并联系家润慧生活客服中心进行反馈

(三)配送中心会尽力保持货品的完整性,若在运输途中造成货品包装出现微瑕,并不影响商品质量,将不予退货

(四)家润慧生活不定期的对临近到期商品(绝非过期商品)以超低价格做特价销售,请您在购买前通过在线客服或者400热线了解商品详情。此类商

品签收货后,将不予退货。

 

退货注意事项:

(一)退款方式:按照消费者网上购物时付款方式给予退款

(二)退货时,请您务必将需退的商品、商品外包装、发票以及签收单等随同商品一起退回。如果退回的随货物品不完整,可能造成我们无法为您办理

退换货事宜。

(三)退货时,请您将购买商品所享受的优惠或者赠品无条件返还至家润慧生活。

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