Hi,请登录 免费注册 订单中心 账户中心 信息 0 我的订阅 家润慧生活-微博二维码 移动应用 家润慧生活-手机二维码 在线客服

家润logo
58包邮

当前位置: 首页 > 常见问题

购物指南
订餐外卖
会员介绍
服务协议
购物流程
积分制度
在线客服指南
常见问题
支付配送
支付方式
配送范围
配送时效
配送费用标准
配送服务须知
代送服务
售后服务
低价保障
售后政策
退货流程
退款说明
订单取消
关注与合作
加入我们

常见问题

1.哪些城市可以送货上门?

目前家润慧生活已开通青岛市的同城网购及送货上门服务。

 

2.如何订购?

您可注册为会员后通过网站、APP客户端自行订购,也可致电服务热线4008-556-977电话订购。电话订购需通过实名认证才可执行。

 

3.订单生成后我需要多长时间内支付?

订单生成后请尽快付款,若2小时内未付款,系统会自动取消该订单。

 

4.如果发生订单取消或退货,将如何退款?

实际支付的金额将退回原支付方式的账户中。

 

5.在线支付可能遇到的问题:

(1)电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限;

(2)IE版本过低,密码位数不足,IE参数设置不正确;

(3)提交后,进行网上支付的安全系统认证连接时,大约需30秒或更长的时间,中途若出现网络通信故障(上网速度过慢、掉线等),会导致提交中断或失败;

(4)进行网上支付的安全系统认证连接时,您进行刷新连接页面的操作,出现系统提示:"订单重复错误"。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付;

(5)输入的支付卡的帐号和密码不正确;

(6)使用的支付功能未经过银行认证;

(7)支付卡上的金额不足以支付购物款等

 

6.家润慧生活的送货方式有哪几种?

送货方式有两种:限时配送和不限时配送(详情参看配送服务条款内容)

 

7.我已经申请了退货,你们配送人员什么时间上门来取货?

 1-2天内配送人员会上门取货,商品到库房后需要1-2天的质检时间。质检完成后,会及时为您安排换发货或办理退款。

 

8.如何获得发票?

(1) 电话订购时,请将您的发票抬头等提供给客服人员。

(2) 如您在网站订购,在“您是否需要开具发票”处选择 “是”,并详细填写发票抬头等信息。

注:

(1) 家润提供的发票为专用发票,此发票可用作单位报销使用。

(2) 一张订单对应一张发票,发票随您订购的货品同时发出,或以快递配送方式单独寄出,如遇节假日,可能会适当延后。

(3) 发票金额不含运费金额。

您的“家润·慧生活”首页

保存

关于我们 诚聘英才 联系我们 网站合作 版权说明 举报邮箱:jiarun@kefu.com 仅限18周岁以上人士购买 网络社会征信网
Copyright© 2006-2014 家润网 www.365jiarun.com 版权所有 网站备案号:鲁ICP备13017153号

营业许可360安全认证 可信评估

0